Privacyverklaring Multiwijn

Multiwijn respecteert je privacy en verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is om onze webshop, bestellingen en klantenservice goed te laten functioneren. Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 14 september 2026.

Wie is verantwoordelijk?

Multiwijn, gevestigd aan de Jan Tademaweg 10-12, 2031 CV Haarlem, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website. KVK: 81785534. BTW: NL001188003B65. E-mail: info@multiwijn.nl. Telefoon: +31 (0)23 551 20 40.

Welke gegevens verwerken we?

naam, adres, woonplaats en contactgegevens;
bestel-, betaal-, verzend- en retourgegevens;
accountgegevens als je een account aanmaakt;
berichten die je via e-mail of een formulier aan ons stuurt;
nieuwsbriefvoorkeuren wanneer je je daarvoor inschrijft;
technische gegevens over het gebruik van de website, voor zover toegestaan en nadat daarvoor zo nodig toestemming is gegeven.

Waarom verwerken we deze gegevens?

om bestellingen, betalingen, bezorging en retouren uit te voeren;
om vragen en klachten te beantwoorden;
om je account en voorkeuren te beheren;
om aan wettelijke administratie- en belastingverplichtingen te voldoen;
om de website veilig en goed werkend te houden;
om een nieuwsbrief te sturen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven.

De verwerking is gebaseerd op de uitvoering van de overeenkomst, een wettelijke verplichting, ons gerechtvaardigde belang bij een veilige en werkende webshop of jouw toestemming. Je kunt toestemming altijd intrekken.

Met wie delen we gegevens?

We delen alleen gegevens die nodig zijn voor de betreffende dienst. Daarbij kunnen we gebruikmaken van WooCommerce voor de webshop, Mollie voor betalingen, MyParcel en PostNL voor verzending, onze hosting- en e-mailprovider, Mailchimp of onze nieuwsbriefsoftware voor inschrijvingen en WebwinkelKeur wanneer die dienst actief wordt gebruikt. Deze partijen verwerken gegevens volgens hun eigen rol en afspraken met Multiwijn. We verkopen je persoonsgegevens niet.

Cookies en statistieken

De webshop gebruikt noodzakelijke cookies voor onder meer de winkelwagen, beveiliging en voorkeursinstellingen. Analytische of marketingcookies worden alleen gebruikt wanneer dit wettelijk is toegestaan en nadat je daarvoor, indien vereist, toestemming hebt gegeven. Via de cookie-instellingen kun je je keuze bekijken of wijzigen. Wanneer Google Analytics wordt gebruikt, wordt dit in de cookie-informatie vermeld.

Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren gegevens niet langer dan nodig. Bestel- en factuurgegevens bewaren we in beginsel zeven jaar vanwege de fiscale bewaarplicht. Berichten van de klantenservice bewaren we zolang dat nodig is voor de afhandeling. Nieuwsbriefgegevens bewaren we totdat je je uitschrijft. Accountgegevens worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer je daarom vraagt, tenzij we bepaalde gegevens wettelijk moeten bewaren.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen, toegangsbeveiliging en back-ups, om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

Jouw rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je persoonsgegevens. Je kunt ook bezwaar maken tegen een verwerking of je toestemming intrekken. Stuur je verzoek naar info@multiwijn.nl. Om misbruik te voorkomen kunnen we vragen je identiteit te bevestigen. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.