Algemene voorwaarden Multiwijn

Deze voorwaarden gelden voor aankopen via de webshop van Multiwijn. Versie: 14 september 2026.

1. Identiteit van de ondernemer

Multiwijn
Jan Tademaweg 10-12, 2031 CV Haarlem
Telefoon: +31 (0)23 551 20 40
E-mail: info@multiwijn.nl
KVK: 81785534
BTW: NL001188003B65

2. Aanbod en prijzen

We beschrijven producten zo volledig mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten binden Multiwijn niet. Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw. Eventuele bezorgkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk getoond.

3. Leeftijd

Alcoholhoudende producten worden uitsluitend verkocht en geleverd aan personen van 18 jaar en ouder. De klant moet dit tijdens iedere bestelling actief bevestigen. Bij bezorging wordt de leeftijd opnieuw gecontroleerd aan de hand van een geldig identiteitsbewijs. Alcohol wordt alleen bezorgd op het opgegeven adres of een toegestaan officieel afhaalpunt en niet bij buren.

4. Bestelling en overeenkomst

De overeenkomst ontstaat wanneer de klant de bestelling plaatst en Multiwijn deze elektronisch bevestigt. De klant kan invoerfouten vóór het plaatsen van de bestelling corrigeren. Multiwijn mag een bestelling binnen wettelijke grenzen weigeren, bijvoorbeeld bij een duidelijke prijsfout, betalingsprobleem of wanneer niet aan de leeftijdseis kan worden voldaan.

5. Betaling

De betaalmethoden die op het moment van bestellen in de checkout worden aangeboden zijn van toepassing. Betalingen worden veilig verwerkt via onze betaaldienstverlener Mollie. De klant is verplicht fouten in betaalgegevens direct te melden.

6. Levering

We leveren op het adres dat bij de bestelling is opgegeven. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij vertraging of wanneer een product niet leverbaar blijkt, nemen we zo snel mogelijk contact op. Het risico van beschadiging of vermissing blijft bij Multiwijn totdat de bestelling aan de klant of een vooraf aangewezen ontvanger is overhandigd.

7. Herroepingsrecht en retouren

Een consument kan de aankoop in de meeste gevallen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Na de melding heeft de consument nog 14 dagen om de producten terug te sturen. De directe retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij Multiwijn een verkeerd of beschadigd product heeft geleverd.

Multiwijn betaalt het verschuldigde bedrag, inclusief de kosten van de standaardlevering bij retournering van de volledige bestelling, binnen 14 dagen na herroeping terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten totdat de producten zijn ontvangen of totdat de consument aantoont dat deze zijn teruggestuurd. Waardevermindering die ontstaat doordat producten verder zijn gebruikt dan nodig om ze te beoordelen, kan worden verrekend. Meer informatie en het modelformulier staan op de pagina Retourneren.

8. Conformiteit en klachten

Producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan wat de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten. Meld een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product zo snel mogelijk via info@multiwijn.nl. We reageren in beginsel binnen 14 dagen. Als meer tijd nodig is, laten we weten wanneer een inhoudelijke reactie volgt.

9. Overmacht

Wanneer uitvoering tijdelijk onmogelijk is door omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoeken we samen naar een oplossing. Wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing.

10. Privacy

De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in onze privacyverklaring.

11. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Multiwijn is Nederlands recht van toepassing. Een geschil wordt voorgelegd aan de bevoegde rechter, met behoud van de dwingende rechten van consumenten.