Retourneren en herroepen
Je mag je online aankoop in de meeste gevallen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Meld je retour binnen deze termijn via info@multiwijn.nl of telefonisch via +31 (0)23 551 20 40. Vermeld daarbij je naam en ordernummer.
Terugsturen
Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen naar:
Multiwijn – Retouren
Jan Tademaweg 10-12
2031 CV Haarlem
- Verpak flessen stevig en veilig.
- Stuur indien mogelijk de volledige, ongeopende verpakking terug.
- Voeg je naam en ordernummer toe.
- Bewaar het verzendbewijs totdat de retour is verwerkt.
De directe kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening, behalve wanneer wij een verkeerd of beschadigd product hebben geleverd. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat je verder bent gegaan dan nodig was om het product te beoordelen. Geopende of beschadigde flessen kunnen daardoor niet altijd volledig worden vergoed.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen we het aankoopbedrag en, wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd, de kosten van de standaardlevering binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat ze zijn teruggestuurd.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Is een bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op en stuur foto’s van de verpakking en het product mee. We zorgen dan voor een passende oplossing.
Modelformulier voor herroeping
Aan Multiwijn, Jan Tademaweg 10-12, 2031 CV Haarlem, info@multiwijn.nl: hierbij laat ik weten dat ik onze overeenkomst betreffende de volgende producten herroep. Vermeld: producten, besteldatum, ontvangstdatum, naam, adres, ordernummer, datum en – alleen bij verzending per post – handtekening.
